Når du afgiver et køb via vores hjemmeside www.mysteriekastellet.com, via mail info@mysteriekastellet.com eller over telefon på telefonnummer 23112510 indgår du en aftale med: 

Mysterie Kastellet - Seest Bakke 25, 6000 Kolding - CVR: 45 46 75 62

 

1. Bestilling og betaling

Ved ovenstående køb, accepterer du samtidig følgende handelsbetingelser, vi beder dig læse dem, inden bestillingen gennemføres. Vær opmærksom på at aftalen indgås på dansk og at alle Mysterie Kastellets spil udelukkende er trygt på dansk. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

​

Alle køb hos Mysterie Kastellet skal foretages igennem vores webshop på www.mysteriekastellet.com, på mail info@mysterikastellet.com eller pr. telefon på telefon nummer 23112510. Vi modtager følgende betalingsformer: Visa og Masterkort. 

​

Som køber er det dit ansvar at kontrollere at du har bestilt den korrekte vare hos os. Hvis der er fejl i bestillingen, bedes du hurtigst muligt rette henvendelse til Mysterie Kastellet pr. e-mail eller telefon, så bestillingen kan blive rette korrekt. Mysterie Kastellet gør opmærksom på, at alle køb først godkendes, når vi har modtaget hele betalingen og når du har modtaget en faktura fra os.

​

Alle priser er dagspriser, som opdateres løbende. De priser, der fremgår på www.mysteriekastellet.com er de gældende på købstidspunktet. Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser, men det påvirker naturligvis ikke ordrer, som allerede er gennemførte. 

​

Alle købte mordgåder skal opklares inden for 12 måneder fra  købsdatoen, ellers kan Mysterie Kastellet ikke garantere at I kan tilgå de nødvendige hjemmesider.

 

 

2. Fragt og levering

Ved køb af vores spil er forsendelsen i hele Danmark inkluderet i prisen og vi fremsender din pakke med GLS til din nærmeste GLS pakkeshop. Vi sender pakken afsted indenfor 24 timer efter modtagelsen af din ordre. Leveringstiden vil oftest være imellem 1-3 hverdage. Forsendelse uden for Danmark pålægges yderligere fragtomkostninger, som vil skulle aftales individuelt.

 

 

3. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.mysteriekastellet.com. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter du har afgivet bestillingen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du hurtigst muligt og inden 14 dage kontakte Mysterie Kastellet via telefon eller mail, hvor returneringen aftales, herefter skal du inden 3 dage returnere varen i samme stand, som du modtog den.

​

Du er selv ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Når vi har modtaget varen retur og godkendt varens tilstand, refunderer vi købsbeløbet i løbet af 14 dage. Det returnerede købsbeløb vil dog være fratrukket fragtomkostningerne på i alt kr. 69,00. Hvis en pakke ikke afhentes i GLS pakkeshoppen, vil pakken blive returneret til os. Når vi modtager pakken retur, kan vi refundere beløbet for din ordre, dog med fradrag af fragtomkostningerne på i alt kr. 69 kr.

 

 

4. Reklamationsret

Ved reklamation skal du kontakte os på info@mysteriekastellet.com eller på telefon 23112510 med en beskrivelse af fejlen samt vedhæfte billeder af produktet, hvis muligt. Beløbet for varen og eventuelle returneringsomkostninger dækkes af os, hvis reklamationen er berettiget.

 

5. Annullering af ordre

Uden at være forpligtet til at betale erstatning eller i øvrigt dække dine ekstra omkostninger, er vi berettigede til at annullere et køb hvis der er sket en utilsigtet fejl på www.mysteriekastellet.com som f.eks. en betalingsfejl eller hvis betalingen ikke er gennemført korrekt. Vi vil altid forsøge at løse problemet, ligesom vi naturligvis vil underrette dig om en eventuel annullering, før den finder sted. 

​

Hvis Mysterie Kastellet  ser sig nødsaget til at annullere en bestilling, vil vi returnere din eventuelle betaling uden meromkostninger for dig.

 

 

6. Persondatapolitik

For at kunne handle på www.mysteriekastellet.com skal du oplyse dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger bruges til behandling af din ordre. Vi behandler naturligvis dine oplysninger i overensstemmelse med lovgivningen på området og vi deler ikke dine oplysninger med tredjepart, medmindre det er nødvendigt for gennemførelse af købet (f.eks. fragtfirmaer). Mysterie Kastellet er berettiget til at optage dig på egne referencelister til brug i markedsføring. Samtykke hertil gives ved accept af disse handelsbetingelser. Mysterie Kastellet vil dog højst fremsende 3-4 reklamerelateret informationer om året og samtykke hertil, kan til enhver tid tilbagekaldes ved at fremsende en mail til info@mysteriekastellet.com

​

 

7. Kundeservice

Har du spørgsmål til din ordre, vores produkter, handelsbetingelser eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os på info@mysteriekastellet.com. Vi besvarer alle mails inden for en hverdag. Derudover kan du også kontakte os på telefon 23112510, se vores telefontider under kontakt.

 

8. Ændringer 

Vi forbeholder os retten til at ændre vores handelsbetingelser løbende og ensidigt.

 

 

9. Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores mail adresse: info@mysteriekastellet.com

 

 

10. Lov og værneting

Enhver tvist, der involverer køb hos Mysterie Kastellet er underlagt dansk ret og de danske domstole, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.

​

Mysterie Kastellet tager følgende forbehold: 

Forbehold for fejl i priser samt for udsolgte varer. Forbehold for trykfejl og/eller systemfejl.